Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại hello8

Trang này giải thích rõ cách hello8 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
hello8 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại hello8
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử và quyền riêng tư. Mọi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa thông tin ngay tại đó.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hello8 bảo vệ thông tin của bạn

Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi áp dụng để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý đúng cách — từ cookie cho đến lưu giữ thông tin và cách bạn thực hiện quyền của mình.

Cookie và phiên di động

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie quảng cáo bên thứ ba không được kích hoạt theo mặc định và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh ví và giao dịch

Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch — không lưu thông tin đăng nhập ví. Dữ liệu này dùng để đối chiếu số dư nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu mà chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc phản đối cách dữ liệu được xử lý — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách hello8 xử lý thông tin cá nhân, từ việc thu thập dữ liệu cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản và hỗ trợ giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu nội bộ. Mật khẩu và thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu phải giữ theo pháp luật hiện hành.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển trình duyệt. Cookie phân tích và quảng cáo bên thứ ba không được bật tự động — bạn kiểm soát chúng trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này được áp dụng trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép và dành cho các khu vực đủ điều kiện. Nếu có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.